أهلًا وسهلًا بك في ProSkill 🤍
نحن نحرص على الشفافية الكاملة في جميع خدماتنا الرقمية، ونسعى لتقديم تجربة موثوقة وواضحة من لحظة الطلب وحتى تفعيل الخدمة بنجاح.
جميع الخدمات المقدّمة عبر ProSkill هي خدمات رقمية يتم تنفيذها وإرسالها إلكترونيًا بعد تأكيد عملية الدفع.
بمجرد إرسال أو تفعيل بيانات الخدمة بنجاح، يُعتبر الطلب مكتملًا ولا يمكن إلغاؤه.
لا يحق للعميل إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ بعد الدفع والتفعيل.
يتم النظر في طلبات الاسترجاع فقط في حال ثبوت وجود خلل تقني منع تفعيل الخدمة، على أن يتم التواصل خلال 24 ساعة من تاريخ الطلب.
يتم قبول طلب الاستبدال في الحالات التالية فقط:
وصول خدمة أو اشتراك غير مطابق لما تم طلبه.
فشل تفعيل الخدمة نتيجة مشكلة تقنية من جهة المنصة.
✔ في هذه الحالات، يتم إعادة تفعيل الخدمة الصحيحة أو استبدالها بخدمة أخرى مساوية في القيمة
يتم التعامل مع طلب الاستبدال خلال 24 ساعة من وقت الإبلاغ.
أي خدمة تم تفعيلها بنجاح لا تشملها سياسة الاستبدال أو الاسترجاع بأي شكل.
فريق الدعم في ProSkill جاهز دائمًا لمساعدتك والرد على استفساراتك من خلال:
نلتزم بتقديم دعم سريع وفعّال لضمان رضاك التام.
راجع البريد الإلكتروني المستخدم بدقة.
تأكد من اختيار الباقة أو الخدمة المناسبة قبل الدفع.
احتفظ ببيانات الفاتورة لتسهيل المتابعة لاحقًا.